FAQ

Bestellen bei FRISCH

In welche Länder liefert der FRISCH Online Shop?

Die Peter Frisch GmbH bearbeitet Onlinebestellungen aus Deutschland, Österreich, Luxemburg und Ungarn.
Bitte achten Sie darauf, bei Ihrem Onlinekauf im FRISCH Shop das korrekte Land im Feld der Lieferadresse anzugeben.

Muss ich mich registrieren, um bei FRISCH zu bestellen?

Eine Bestellung über den FRISCH Online Shop ist ausschließlich nach einer Registrierung möglich.
Nachdem ihr Konto eingerichtet ist, können Sie nach Belieben bestellen. Selbstverständlich ist uns der Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr wichtig. Bitte werfen Sie zu diesem Thema einen Blick auf unsere Datenschutzerklärung.

Wie kann ich überprüfen, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach einer Bestellung erhalten Sie von uns unverzüglich eine Bestätigungsmail. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter shop@frisch.de, oder telefonisch unter 089 365075.

Bestellung im Nachhinein ändern oder stornieren

Um Ihre Bestellung im Nachhinein zu ändern, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter shop@frisch.de, oder telefonisch in der Firma Frisch 089 365075.

Versand und Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Es fallen folgende Versandkosten an

Standard 4,90 € / Deutschland
Express 24,90 € / Deutschland
Standard 9,90 € / Österreich, Ungarn oder Luxemburg

Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Trackingnummer Ihrer Sendung.

Wie lange dauert meine Lieferung?

Standard 1-3 Werktage
Express 1 Werktag*

*Zustellung am nächsten Tag, nur bei Bestellungen bis 13 Uhr (MO-FR).

Über welchen Zusteller erhalte ich meine Lieferung?

Der Versand erfolgt per DHL, in Ausnahmefällen per UPS

Die Lieferung ist fehlgeschlagen, was tun?

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall die Peter Frisch GmbH. Wir werden uns darum bemühen, dass Ihre Ware schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.

Rücksendung und Umtausch

Wie kann ich meine Ware umtauschen?

Wenn Du deine Ware umtauschen möchtest, dann folge bitte den Anweisungen auf dem Lieferschein. Im Falle eines Umtauschs, kannst Du dir die DHL-Freimarke in deinem Kundenkonto herunterladen.

Wie kann ich meine bestellte Ware retournieren?

Eine Rückgabe der Ware ist möglich, die Peter Frisch GmbH kommt allerdings nicht für die Versandkosten auf.

Rückerstattung

Die Rückerstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure nach Wareneingang 1-3 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Reklamation

Bei Problemen oder Reklamationen wenden Sie sich bitte an den Händler bei dem Sie das Produkt erworben haben oder an die Peter Frisch GmbH. Unser Kundenservice wird dann entscheiden, ob das Produkt repariert, ersetzt oder dem Eigentümer zurück gegeben werden soll. Legen Sie unbedingt die Quittung bei sowie Angaben zum Zeitpunkt und Ort an dem Sie die Ware gekauft haben und insbesondere welche Mängel der Artikel aufweist. Vergessen Sie bitte nicht auch Ihre kompletten Kontaktdaten einschließlich Postadresse und telefonischer Erreichbarkeit während des Tages anzugeben.